Zwrot towaru
Produkty zakupione w sklepie internetowym objęte są 14-dniowym prawem do zwrotu, licząc od daty ich otrzymania. Jeśli zamówiony produkt nie odpowiada lub nie jest odpowiedni, można go zwrócić bez podania przyczyny.
Aby zwrócić produkt, należy wysłać e-mail na adres ladu@imbasai.com w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.
W wiadomości należy podać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe kupującego;
- Data zgłoszenia reklamacji;
- Wada produktu;
- Żądanie związane ze zwrotem;
- Dokument potwierdzający dokonanie zakupu;
Wszystkie koszty związane ze zwrotem towaru ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany niezgodnością z zamówieniem lub wadą produktu.
Nie podlegają zwrotowi:
- Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone i zostały dostarczone w zamkniętym opakowaniu, ale opakowanie zostało otwarte;
- Produkty, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu z powodów zdrowotnych lub higienicznych;
- Produkty, w przypadku których niemożliwe jest stwierdzenie, że opakowanie nie zostało otwarte lub produkt nie był używany (np. brak folii/plastiku na nakrętce);
- Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacją kupującego;
- Produkty zmieszane lub połączone z innym produktem w taki sposób, że nie można ich oddzielić;
- Produkty używane w celach gospodarczych lub zawodowych.
Po otrzymaniu zwracanego towaru lub przesłaniu dowodu wysyłki, sklep internetowy dokona zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany na to samo konto, z którego dokonano płatności.