Warunki sprzedaży sklepu internetowego
Właścicielem sklepu internetowego http://www.imbasai.com (dalej — „Sklep Internetowy”) jest firma LIB OÜ (kod rejestracyjny 12450790), z siedzibą przy MERE PST 4B, TALLINN 11411, Estonia.
Obowiązywanie umowy sprzedaży, informacje o towarach i cenach
Warunki sprzedaży obowiązują przy zakupie towarów w Sklepie Internetowym.
Ceny produktów oferowanych w Sklepie Internetowym są podane przy każdym produkcie. Do ceny doliczana jest opłata za dostawę. Wszystkie ceny w sklepie internetowym podane są w euro.
Koszt dostawy zależy od lokalizacji kupującego oraz wybranej metody dostawy. Koszt dostawy jest wyświetlany kupującemu podczas składania zamówienia.
Informacje o produkcie są podane bezpośrednio przy produkcie w Sklepie Internetowym.
Składanie zamówienia
Aby zamówić produkty, należy dodać wybrane przedmioty do koszyka. Aby złożyć zamówienie, należy wypełnić wymagane pola i wybrać odpowiednią metodę dostawy. Następnie na ekranie zostanie wyświetlona kwota do zapłaty, którą można bezpiecznie opłacić następującymi metodami:
- Płatności europejskie
- Płatności kartami Visa/Mastercard
- Revolut Pay
- Apple Pay i Google Pay
- ESTO „Zapłać później”
- Paypal
Uwaga! Przy płatności za pomocą linku bankowego należy koniecznie kliknąć przycisk „Powrót do sprzedawcy” na stronie banku.
Płatności obsługuje Maksekeskus AS. Płatność odbywa się poza Sklepem Internetowym w bezpiecznym środowisku — przy płatności linkiem bankowym w bezpiecznym środowisku odpowiedniego banku, przy płatności kartą kredytową w bezpiecznym środowisku Maksekeskus AS. Sprzedawca nie ma dostępu do danych bankowych ani karty kredytowej klienta. Umowa wchodzi w życie z chwilą wpływu należnej kwoty na konto Sklepu Internetowego.
Właściciel Sklepu Internetowego jest administratorem danych osobowych i przekazuje niezbędne dane osobowe upoważnionemu podmiotowi przetwarzającemu Maksekeskus AS w celu realizacji płatności.
Jeśli zamówiony towar nie może zostać dostarczony z powodu braku towaru lub z innego powodu, kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota (w tym koszty dostawy) zostanie zwrócona nie później niż w ciągu 14 dni od powiadomienia.
Dostawa
Produkty są wysyłane na całym świecie.
Do odbioru towarów kupujący może wybrać: kurierów i paczkomaty Smartpost, kuriera Fedex, Packeta.
Koszty wysyłki ponosi kupujący; odpowiednie informacje o cenie są wyświetlane przy wybranej metodzie wysyłki.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „dostępny”, dostawa do krajów UE trwa 2–9 dni roboczych. W przypadku innych krajów należy doliczyć czas odprawy celnej.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „na zamówienie”, przetworzenie zamówienia zajmuje około 3–5 tygodni, ponieważ produkty te są produkowane przez dostawców na zamówienie.
Więcej informacji - Dostawa.
Prawo odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w ciągu 14 dni.
Prawo odstąpienia nie dotyczy podmiotów prawnych.
Nie podlegają zwrotowi:
- Produkty, których z natury nie można zwrócić i zostały dostarczone w zamkniętym opakowaniu, ale opakowanie zostało otwarte;
- Produkty, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
- Produkty, których nieotwarte opakowanie lub nieużycie nie mogą zostać zweryfikowane przez Sklep Internetowy (np. brak folii/plastiku wokół zakrętki);
- Produkty wykonane według specyfikacji kupującego;
- Produkty zmieszane lub połączone z innym produktem w sposób uniemożliwiający ich rozdzielenie;
- Produkty użyte w celach gospodarczych lub zawodowych.
Aby zwrócić produkt, należy wysłać wiadomość e-mail na adres ladu@imbasai.com w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest niezgodność towaru z zamówieniem (np. niewłaściwy lub wadliwy produkt).
Kupujący musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o odstąpienie lub przedstawić dowód przekazania towaru przewoźnikowi w tym okresie.
Sklep Internetowy zwraca wszystkie kwoty wpłacone przez kupującego niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od otrzymania wniosku o odstąpienie.
Sklep Internetowy może wstrzymać zwroty do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Jeśli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez Sklep Internetowy, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu kosztu przewyższającego standardową opcję dostawy.
Sklep Internetowy ma prawo odstąpić od sprzedaży i żądać zwrotu towaru, jeśli cena produktu w sklepie była znacznie niższa od ceny rynkowej z powodu błędu.
Prawo do zgłoszenia reklamacji
Sklep Internetowy odpowiada za produkty sprzedane, które nie są zgodne z umową lub mają wady istniejące w chwili przekazania towaru i ujawnione w ciągu dwóch lat od jego odbioru.
Przez pierwszy rok od odbioru produktu zakłada się, że wada istniała w momencie przekazania. Obalenie tego założenia leży po stronie Sklepu Internetowego.
Kupujący ma prawo skontaktować się ze Sklepem Internetowym w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, wysyłając e-mail na ladu@imbasai.com lub dzwoniąc pod numer +372 5818 8509.
Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe z winy kupującego lub w wyniku niewłaściwego przechowywania czy użytkowania produktu. Do wad zalicza się tylko wady produktu, a nie opakowania.
Aby rozwiązać późniejsze problemy, kupujący powinien zachować dokumenty zakupu (fakturę, umowę itp.) potwierdzające zakup w Sklepie Internetowym. Bez dowodu zakupu problem może pozostać nierozwiązany.
Jeśli zakupiony produkt ma wady, za które odpowiada Sklep Internetowy, produkt zostanie wymieniony. Jeśli wymiana nie jest możliwa, Sklep Internetowy zwróci wszystkie kwoty wpłacone zgodnie z umową sprzedaży.
Sklep Internetowy odpowiada na reklamacje konsumenta w formie pisemnej lub w formie możliwej do odtworzenia w ciągu 15 dni.
Przetwarzanie danych osobowych
Sklep internetowy wykorzystuje dane osobowe kupującego wyłącznie w celu realizacji zamówienia i dostawy towaru. Dane są przekazywane firmom spedycyjnym w celu realizacji dostawy.
Sklep internetowy wysyła newslettery i oferty kupującemu drogą mailową wyłącznie za jego zgodą.
Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji newsletterów, powiadamiając o tym sklep internetowy drogą mailową lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.
Więcej informacji - Przetwarzanie danych osobowych.
Marketing bezpośredni i przetwarzanie danych osobowych
Wszelkie reklamacje dotyczące sklepu internetowego należy kierować na adres ladu@imbasai.com lub telefonicznie pod numer +372 5818 8509.
Jeśli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, kupujący może skontaktować się z Komisją ds. Sporów Konsumenckich . Szczegóły i formularz zgłoszeniowy dostępne są tutaj. Rozpatrzenie reklamacji przez Komisję jest bezpłatne.
Sklep Internetowy wysyła newslettery i oferty na adres e-mail tutaj.