Verkkokaupan myyntiehdot
Verkkokaupan http://www.imbasai.com (jäljempänä "Verkkokauppa") omistaja on LIB OÜ (rekisterinumero 12450790), osoitteessa MERE PST 4B, TALLINNA 11411, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotekohtaisesti. Hintaan lisätään toimituskulut. Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina.
Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.
Tuotetiedot annetaan suoraan tuotteen yhteydessä Verkkokaupassa.
Tilauksen tekeminen
Tilataksesi tuotteita, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut tiedot ja valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla tavoilla:
- Eurooppalaiset maksut
- Visa/Mastercard-korttimaksut
- Revolut Pay
- Apple Pay ja Google Pay
- ESTO "Maksa myöhemmin"
- Paypal
Huom! Pankkilinkin maksussa varmista, että painat "Palaa kauppiaalle" -painiketta pankin sivulla.
Maksut käsitellään Maksekeskus AS toimesta. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä — pankkilinkkimaksussa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokorttimaksussa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan tilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja toimittaa maksujen suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajaa tiedotetaan mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tiedon lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan maailmanlaajuisesti.
Tuotteen vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: Smartpost-kuriirit ja pakettiautomaatit, Fedex-kuriiri, Packeta.
Toimituskulut maksaa ostaja, ja hinta näkyy valitun toimitustavan yhteydessä.
Jos tuote on merkitty varastossa olevaksi, EU-maihin toimitus kestää 2–9 työpäivää. Muihin maihin toimitukseen lisätään tulliselvitysaika.
Jos tuote on merkitty tilattavaksi, tilauksen käsittely kestää noin 3–5 viikkoa, koska tuotteet valmistetaan toimittajilta tilauksen mukaan.
Lisätietoja - Toimitus.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
Ei palautettavat tuotteet:
- Tuotteet, joita ei luonnostaan voida palauttaa ja jotka toimitetaan suljetussa pakkauksessa, mutta pakkauksen avaaminen on tapahtunut;
- Tuotteet, jotka eivät ole soveltuvia palautettaviksi pakkauksen avaamisen jälkeen terveydellisistä tai hygieniasyistä;
- Tuotteet, joiden avaamattomuutta tai käyttämättömyyttä Verkkokauppa ei voi todentaa (esim. tuotteen ympäriltä puuttuu foliota/kalvoa);
- Tuotteet, jotka on valmistettu ostajan ilmoittamien ehtojen mukaan;
- Tuotteet, jotka on sekoitettu tai yhdistetty toisen tuotteen kanssa siten, että niitä ei voi enää erottaa toisistaan;
- Tuotteet, joita on käytetty taloudellisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin.
Tuotteen palauttamiseksi lähetä sähköposti osoitteeseen ladu@imbasai.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on tuotteen virheellinen tai viallinen toimitus.
Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä tai esittää todiste tuotteen luovuttamisesta kuljetusyhtiölle kyseisenä aikana.
Verkkokauppa palauttaa kaikki ostajalta saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi pidättää palautuksen, kunnes se on vastaanottanut tuotteen tai ostaja on toimittanut todisteen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa Verkkokaupan tarjoamasta halvimmasta tavallisesta toimitustavasta, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan ylimääräisiä kuluja.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myynti ja vaatia tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta on ilmoitettu merkittävästi markkinahintaa alhaisemmalla virheen vuoksi.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa on vastuussa tuotteista, jotka eivät vastaa myyntisopimusta tai joilla on virheitä, jotka olivat olemassa tuotteen luovutuksen yhteydessä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ensimmäisen vuoden ajan vastaanottamisesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutuksen hetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Verkkokaupan vastuulla.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ladu@imbasai.com tai soittamalla +372 5818 8509.
Verkkokauppa ei ole vastuussa ostajan aiheuttamista virheistä tai virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä säilyttämisestä tai käytöstä. Vikoihin sisältyvät vain tuotteen viat, ei pakkauksen viat.
Mahdollisia myöhempiä ongelmia varten ostajan tulee säilyttää ostodokumentit (lasku, sopimus jne.), jotka todistavat tuotteen ostamisen Verkkokaupasta. Ilman ostotodistusta asia voi jäädä ratkaisematta.
Jos Verkkokaupasta ostetulla tuotteella on virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, tuote vaihdetaan. Jos vaihtaminen ei ole mahdollista, Verkkokauppa palauttaa kaikki sopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai jäljitettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimitukseen. Henkilötiedot välitetään kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on antanut siihen suostumuksensa.
Ostajalla on oikeus milloin tahansa peruuttaa sähköpostitse lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä Verkkokaupalle tai noudattamalla sähköpostissa annettuja ohjeita.
Lisätietoja - Henkilötietojen käsittely.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia Verkkokauppaa kohtaan, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen ladu@imbasai.com tai soittaa numeroon +372 5818 8509.
Jos kiistaa ei pystytä ratkaisemaan sovinnollisesti, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyohjeet ja hakemuslomake löytyvät täältä. Valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi myös ottaa yhteyttä Euroopan unionin verkkoriitojen ratkaisu -alustaan täältä.