Kauba tagastamine
Veebipoest ostetud toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14-päevane tagastamisõigus. Juhul, kui e-poest tellitud toode ei sobi, võib selle põhjendusi esitamata tagastada.
Kauba tagastamiseks tuleb saata e-kirja aadressile ladu@libplanet.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kirjas tuleb ära märkida:
- Ostja nimi ja kontaktandmed;
- Kaebuse esitamise kuupäev;
- Toote puudus;
- Esitatav nõue;
- Dokument, mis kinnitab tehingu toimumise fakti
Kõik kauba tagastamise seotud kulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
Tagastamisele ei kuulu:
- Kaubad, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada ja mis on tarnitud suletud pakendis, kuid mille pakend on avatud;
- Kaubad, mis ei oleks peale pakendi avamist kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel;
- Kaubad, mille pakendi mitte avamist või kauba mitte kasutamist ei ole Veebipoodi võimalik tuvastada (nt tootel puudub foolium/kile korgi ümber);
- Tooted, mis on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt;
- Tooted, mis on segatud või ühendatud mingi teise toote või kaubaga, nii, et neid ei saa enam teineteisest eraldada;
- Tooted, mida on kasutatud majandus-ja kutsetegevuse eesmärgil.
Kauba saabumisel või saatmise tõendi esitamisel teostab Veebipood tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.