Возврат товара
На товары, приобретённые в интернет-магазине, действует 14-дневное право на возврат, начиная с момента получения товара. В случае, если заказанный в интернет-магазине товар не подходит, его можно вернуть без указания причин.
Для возврата товара необходимо отправить электронное письмо на ladu@imbasai.com не позднее 14 дней с момента получения товара.
В письме необходимо указать:
- Имя и контактные данные покупателя;
- Дата подачи жалобы;
- Недостатки товара;
- Требования к возврату;
- Документ, подтверждающий факт совершения покупки;
Все расходы, связанные с возвратом товара, несёт клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказанному товару или дефект товара.
Не подлежат возврату:
- Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены и были поставлены в закрытой упаковке, но упаковка была вскрыта;
- Товары, которые после вскрытия упаковки не пригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены;
- Товары, у которых невозможно определить, что упаковка не вскрывалась или товар не использовался (например, отсутствует фольга/плёнка на крышке);
- Товары, изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя;
- Товары, смешанные или объединённые с другим товаром таким образом, что их нельзя разделить;
- Товары, использованные для хозяйственной или профессиональной деятельности.
После поступления товара или предоставления подтверждения отправки интернет-магазин осуществляет возврат денежных средств не позднее 14 дней. Возврат производится на тот же счёт, с которого была произведена оплата покупки.